Obchodní podmínky
Platné od 21. 5. 2026
I. Základní ustanovení
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou vydané podle § 1751 a násl.
zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (dále jen „občanský zákoník“).
Prodávající a provozovatel e-shopu:
Ivana Zachová
Sídlo: Za Klášterem 543, 281 44 Zásmuky
IČO: 29877849
Fyzická osoba zapsaná v živnostenském rejstříku.
Neplátce DPH
Kontaktní údaje prodávajícího:
Název projektu: Květiny TADI
Adresa pro doručování: Za Klášterem 543, 281 44 Zásmuky
IČO: 29877849
Email pro obecné dotazy: info@kvetinytadi.cz
Email pro záležitosti objednávek: objednavky@kvetinytadi.cz
Telefonní číslo: +420 722 433 456
Webová stránka: kvetinytadi.cz
(dále jen „prodávající“)
Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a fyzické osoby, která
uzavírá kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel (dále jen „kupující“)
prostřednictvím webového rozhraní umístěného na webové stránce dostupné na internetové adrese
kvetinytadi.cz (dále jen „internetový obchod“).
Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní
smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.
Tyto obchodní podmínky a kupní smlouva se uzavírají v českém jazyce.
II. Objednávka a kupní smlouva
Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s
uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory), hradí
kupující sám. Tyto náklady se neliší od základní sazby.
Kupující provádí objednávku zboží prostřednictvím objednávkového formuláře v internetovém
obchodě.
Veškerá prezentace zboží na webovém rozhraní obchodu má informativní charakter. Ustanovení § 1732
odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije. Prodávající proto není povinen uzavřít kupní smlouvu
ohledně takto prezentovaného zboží.
Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o nabízeném zboží, včetně uvedení cen. Ceny jsou
uvedeny jako konečné (prodávající momentálně není plátcem DPH). Ceny zůstávají v platnosti po
dobu jejich zobrazení ve webovém rozhraní obchodu. Případné další poplatky (např. příplatky za
rozvoz) jsou vždy uvedeny před dokončením objednávky. Doplňkový sortiment z kategorie Dárky ke květinám (vína, sekty, bonboniéry, svíčky, vázy a dekorace) lze objednat výhradně současně s kyticí, floristickým boxem nebo květinovým aranžmá; samostatné objednávky obsahující pouze doplňkové zboží nejsou prodávajícím akceptovány.
Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář, který obsahuje zejména: název a
množství objednávaného zboží, údaje kupujícího, údaje o příjemci, doručovací údaje (adresa,
datum a čas doručení), text případného věnování a volbu platby.
Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit všechny údaje vložené do
objednávky. Objednávku kupující odešle kliknutím na tlačítko, které jasně označuje povinnost
platby („Objednat a zaplatit“). Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za
správné.
Prodávající po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na
adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v objednávce.
Kupní smlouva je uzavřena doručením potvrzení o přijetí objednávky, které je prodávajícím zasláno
kupujícímu na jeho e-mailovou adresu.
V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nemůže prodávající splnit (např. z
důvodu nedostupnosti konkrétního druhu květin v nejvyšší kvalitě na burze), zašle kupujícímu na
jeho e-mailovou adresu nebo telefonicky pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za
nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena až potvrzením kupujícího
o přijetí této nabídky prodávajícímu.
Všechny objednávky přijaté prodávajícím jsou závazné. Kupující může zrušit objednávku, dokud není
kupujícímu doručeno oznámení o přijetí objednávky prodávajícím. Kupující může zrušit objednávku
telefonicky na telefonním čísle nebo e-mailem prodávajícího uvedeném v těchto obchodních
podmínkách.
V případě, že došlo k zjevné technické chybě na straně prodávajícího při uvedení ceny zboží v
internetovém obchodě nebo v průběhu objednávání, není prodávající povinen dodat kupujícímu zboží
za tuto zjevně chybnou cenu ani v případě, že kupujícímu bylo zasláno automatické potvrzení o
obdržení objednávky.
III. Ceny zboží a platební podmínky
Ceny zboží v katalogu jsou konečné (prodávající není plátcem DPH). Náklady spojené s dodáním a
rozvozem zboží jsou přehledně uvedeny v nákupním košíku před dokončením objednávky. Při nákupu
zboží v celkové hodnotě 1 500 Kč a více je doprava ZDARMA (platí pro schválenou doručovací
oblast prodávajícího).
Kupující hradí cenu zboží a náklady na doručení výhradně bezhotovostně prostřednictvím
automatického QR kódu (QR platba), který se zobrazí na obrazovce okamžitě po dokončení a
odeslání objednávky.
Prodávající nevyžaduje žádnou zálohu. Úhrada kupní ceny před odesláním zboží je řádnou platbou. V
případě storna objednávky ze strany kupujícího u zakázkového zboží (květiny na přání) mohou být
z vrácené částky odečteny prokazatelné náklady prodávajícího na nákup materiálu a květin.
Doklad o nákupu vystaví prodávající kupujícímu po uhrazení ceny zboží a zašle jej v elektronické
podobě na e-mailovou adresu kupujícího.
IV. Dodací podmínky a rozvoz zboží
Zboží je kupujícímu (nebo jím určenému příjemci) doručováno vlastními kurýry prodávajícího nebo
prostřednictvím smluvního partnera na adresu uvedenou v objednávce. Přesné ceny rozvozu pro
jednotlivé zóny jsou uvedeny v nákupním košíku. Při objednávce v hodnotě 1 500 Kč a více získává
kupující automaticky nárok na dopravu zdarma.
Rozvoz zboží probíhá výhradně ve vymezené doručovací oblasti prodávajícího (okruh do cca 35 km od
Zásmuk – okresy Kolín, Kutná Hora, Nymburk, Praha-východ a Benešov dle doručovacích zón v nákupním košíku). Objednávky pro doručení v ten samý den jsou přijímány nejpozději do 16:00 hodin,
přičemž minimální lhůta pro přípravu a doručení činí 4 hodiny od odeslání a úhrady objednávky.
Doručení o víkendu (sobota, neděle) je nutné objednat nejpozději v pátek do 19:00 hodin; o
víkendu nelze
objednat doručení na tentýž víkend. Rozvoz probíhá v časových oknech od 09:00 do 20:00 hod.
Zvolený čas doručení má orientační charakter s ohledem na aktuální dopravní situaci.
Pokud nebude možné zboží doručit na zvolenou adresu (např. z důvodu nepříznivé dopravní situace
nebo vyšší moci), bude kupující o této skutečnosti bez zbytečného odkladu informován a bude mu
vrácena plná uhrazená částka nejpozději do 7 dnů.
Pokud nebude příjemce na uvedené adrese k dispozici a není možné jej telefonicky kontaktovat, je
kurýr oprávněn zanechat zboží na bezpečném místě (např. u souseda, na recepci, ostraze budovy),
pokud je to vzhledem k povaze zboží vhodné. Příjemce bude o umístění zásilky informován (SMS
nebo jinou textovou zprávou). Zanechání na bezpečném místě se považuje za řádné doručení.
Prodávající nenese odpovědnost za znehodnocení živých květin způsobené povětrnostními vlivy nebo
pozdním vyzvednutím příjemcem. Pokud zásilka obsahuje alkoholické nápoje, smí ji kurýr předat
výhradně osobě starší 18 let po fyzické kontrole dokladu totožnosti (občanský průkaz / pas).
Zásilku obsahující alkohol nelze zanechat u dveří, u souseda ani na recepci bez fyzické kontroly
dokladu. Pokud příjemce věk neprokáže nebo není plnoletý, láhev s alkoholem mu kurýr nesmí
vydat.
V případě doručení do míst, kde zboží hromadně přebírá třetí osoba (např. recepce budovy,
nemocnice, hotel, kancelářský komplex), se považuje za řádné doručení okamžik převzetí zásilky
touto třetí osobou.
Kupující bere na vědomí, že fotografie květin v internetovém obchodě zobrazují květiny v plně
rozkvetlém stavu. Dodané květiny mohou být doručeny částečně uzavřené (v poupatech), aby byla
zajištěna jejich maximální čerstvost a prodloužena jejich životnost po doručení.
Prodávající si vyhrazuje právo nahradit nedostupné druhy či barvy květin jinými vhodnými prvky
stejné nebo vyšší hodnoty, a to vždy tak, aby byl zachován původní estetický a barevný charakter
kytice či floristického boxu. Náhrada může být provedena bez předchozího upozornění z důvodu
aktuální sezónnosti nebo
lokální nedostupnosti květin na trhu. Tato náhrada se nepovažuje za vadu zboží.
V. Reklamace a práva z vadného plnění
Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně
závaznými právními předpisy, zejména občanským zákoníkem. Prodávající odpovídá kupujícímu, že
zboží při převzetí nemá vady.
Vzhledem k povaze živých rostlin je kupující povinen zkontrolovat stav doručených řezaných i
hrnkových květin a floristických boxů ihned při převzetí.
Zjevné vady (např. polámané stonky, zvadlé květy způsobené přepravou) je kupující povinen oznámit
prodávajícímu neprodleně, nejpozději však do 24 hodin od doručení, s přiloženou fotodokumentací
doručeného zboží na e-mailovou adresu prodávajícího (info@kvetinytadi.cz).
Vzhledem k povaze zboží podléhajícího rychlé zkáze se u reklamovaných živých řezaných i hrnkových
květin, kytic a floristických boxů nepožaduje jejich fyzické vrácení či zasílání zpět
prodávajícímu – reklamace je
vyřizována a posuzována výhradně na základě včas doručené fotodokumentace.
Reklamace se nevztahuje na vady vzniklé nesprávnou následnou péčí (např. neseříznutí stonků,
nedolévání vody do aranžovací floristické houby/pěny u květinových boxů, přelité či nevhodně
zalité hrnkové květiny,
umístění květin na přímé slunce, k topení nebo do průvanu, neposkytnutí vody).
U ostatního trvanlivého sortimentu (např. dárkové předměty, vázy, svícny) platí běžné zákonné
lhůty.
VI. Odstoupení od kupní smlouvy
Spotřebitel má v souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku obecné právo odstoupit od kupní
smlouvy ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží, s výjimkou případů uvedených níže.
Spotřebitel nemůže odstoupit od kupní smlouvy podle § 1837 občanského zákoníku zejména v těchto
případech:
a) u řezaných i hrnkových živých květin, rostlin, vazeb, květinových aranžmá a floristických boxů
(květinových boxů s živými květy aranžovanými do floristické houby), neboť se jedná o zboží,
které
podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby (§ 1837 písm. e) OZ);
b) u kytic, dárkových košů a floristických boxů (včetně dárkových boxů v provedení Deluxe, kde si
zákazník volí doplňkové dárkové předměty na míru a květiny na přání) zhotovených či upravených
na
míru podle individuálních požadavků a přání zákazníka (§ 1837 písm. d) OZ). Tyto dárkové boxy
tvoří
nedílný celek s živými květinami podléhajícími rychlé zkáze a nelze od kupní smlouvy odstoupit
ohledně
celého boxu ani žádat vrácení jeho jednotlivých částí;
c) u potravin, nápojů a cukrovinek (např. bonboniéry, čokolády, káva, alkoholické nápoje)
dodaných
v uzavřeném obalu, které z něj spotřebitel vyňal nebo porušil ochranný uzávěr a z hygienických
či
bezpečnostních důvodů je nelze vrátit (§ 1837 písm. g) OZ).
U ostatního doplňkového zboží, které nepodléhá rychlé zkáze a nebylo upraveno na míru (např.
vázy, svícny, dekorace), může spotřebitel využít právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů
za standardních zákonných podmínek. Zboží musí být vráceno kompletní, nepoškozené, v původním
obalu a bez známek opotřebení. Poškozené, zničené či znehodnocené zboží nelze vrátit za
refundaci – v případě vrácení poškozeného nebo opotřebeného zboží má prodávající podle § 1833
občanského zákoníku nárok na náhradu škody až do výše 100 % kupní ceny, kterou je oprávněn
jednostranně započíst proti nároku na vrácení kupní ceny (při zničení či neprodejnosti zboží se
kupní cena nevrací).
Odstoupí-li kupující od smlouvy v případech, kdy je to podle zákona přípustné (u trvanlivého
zboží), vrátí prodávající kupujícímu peněžní prostředky do 14 dnů od doručení a zkontrolování
vráceného nepoškozeného zboží, a to stejným způsobem, jakým platbu přijal. Kupující může pro
odstoupení od smlouvy u trvanlivého zboží využít vzorový
formulář pro odstoupení od smlouvy.
VII. Zvláštní podmínky pro nákup alkoholických nápojů
Prodej alkoholických nápojů je v souladu se zákonem č. 65/2017 Sb., o ochraně zdraví před
škodlivými účinky návykových látek, povolen výhradně osobám starším 18 let. Osobám mladším 18
let je prodej alkoholu přísně zakázán.
Kupující vložením alkoholického nápoje do košíku a odesláním objednávky čestně prohlašuje, že ke
dni doručení objednávky dovršil věk 18 let.
Prodávající a doručovatel jsou oprávněni i povinni při předání zboží ověřit věk příjemce
nahlédnutím do platného průkazu totožnosti (občanský průkaz, cestovní pas).
Pokud příjemce zásilky odmítne prokázat svůj věk nebo se prokáže jako osoba mladší 18 let,
alkoholický nápoj mu nebude předán. V takovém případě vzniká prodávajícímu nárok na úhradu
nákladů spojených s marným doručením.
VIII. Informace o potravinách, složení, alergenech, výživových hodnotách a bezpečnostních
pokynech u svíček
V souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 1169/2011 o poskytování informací o
potravinách spotřebitelům jsou u každého doplňkového zboží z kategorie potravin a nápojů (např.
čokolády, bonboniéry, káva, vína, sekty, prosecco) přímo v detailu daného produktu přehledně
uvedeny veškeré povinné informace, zejména přesné složení, zvýrazněné alergeny a stopy alergenů,
výživové údaje na 100 g / 100 ml (energetická hodnota v kJ/kcal, tuky, z toho nasycené mastné
kyseliny, sacharidy, z toho cukry, bílkoviny, sůl), doporučené podmínky skladování, země původu,
výrobce a distributor.
U doplňkového zboží ze sortimentu svíček, vonných vosků a aromalamp jsou přímo v detailu produktu
uvedena bezpečnostní upozornění a návod k použití, zejména povinnost zkrátit knot před každým
zapálením na 3–5 mm, nenechávat hořící svíčku bez dozoru, dbát na dostatečnou vzdálenost od
hořlavých předmětů a umístit ji na stabilní nehořlavý povrch mimo dosah dětí a domácích zvířat.
Kupující zaškrtnutím souhlasu s těmito obchodními podmínkami v nákupním košíku před odesláním
objednávky výslovně potvrzuje a prohlašuje, že se před dokončením objednávky plně a řádně
seznámil se všemi specifikacemi, složením, varováními ohledně alergenů, výživovými hodnotami,
podmínkami skladování i s bezpečnostními upozorněními a návodem k použití u všech objednávaných
svíček, potravin, nápojů a dárkových doplňků.
IX. Další práva a povinnosti smluvních stran
Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826
odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
Dohled nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní
inspekce provádí kontrolu dodržování právních předpisů na ochranu spotřebitele, zejména zákona
č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
X. Podmínky ochrany osobních údajů
Podrobné podmínky ochrany osobních údajů a nakládání s daty zákazníků a příjemců květin jsou
uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů“ (GDPR), který je trvale
dostupný na webových stránkách internetového obchodu.
Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že byl seznámen s podmínkami ochrany osobních údajů.
XI. Zasílání obchodních sdělení, newsletter a slevová akce
Prodávající může zasílat kupujícímu na jeho e-mailovou adresu obchodní sdělení týkající se
vlastního zboží a služeb v souladu s § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. Kupující může toto
zasílání kdykoli a jednoduše odmítnout (kliknutím na odkaz pro odhlášení v každém e-mailu nebo
zprávou na
info@kvetinytadi.cz).
Návštěvník internetového obchodu se může dobrovolně přihlásit k odběru novinek a marketingových
sdělení (newsletteru) zadáním své e-mailové adresy v příslušném webovém formuláři (např. v
banneru na
hlavní stránce) a udělením výslovného souhlasu se zasíláním novinek. Tento souhlas je zcela
dobrovolný
a lze jej kdykoliv bezplatně odvolat kliknutím na odhlašovací odkaz v každém zaslaném e-mailu
nebo
zasláním požadavku na e-mail info@kvetinytadi.cz.
V rámci uvítací nabídky pro nové odběratele newsletteru obdrží registrovaný návštěvník
jednorázový
slevový kód na 10% slevu na svůj první nákup zboží v internetovém obchodu. Slevu 10 % lze
uplatnit jednou
na objednávku zboží (řezané květiny, floristické boxy a dárkový sortiment; sleva se nevztahuje
na cenu
rozvozu a dopravy).
Internetový obchod používá nezbytné cookies pro svůj technický provoz. Ostatní analytické a
marketingové cookies jsou ukládány výhradně na základě dobrovolného souhlasu uděleného
uživatelem v cookie liště.
XII. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR)
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je věcně příslušná Česká obchodní
inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://www.coi.cz.
Spotřebitel může podat návrh na mimosoudní řešení sporu přímo prostřednictvím webového formuláře
na adrese: https://adr.coi.cz.
Spotřebitel může využít rovněž poradenských služeb sdružení na ochranu spotřebitelů a dalších
subjektů zapsaných v seznamu Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.
XIII. Závěrečná ustanovení
Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky.
Všechna práva k webovým stránkám prodávajícího, zejména autorská práva k obsahu, rozvržení
stránky, fotkám, logu a textům, náleží prodávajícímu. Je přísně zakázáno kopírovat nebo jakkoliv
používat obsah webových stránek bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího.
Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena
práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 21. 5. 2026.
Terms and Conditions
Effective from May 21, 2026
I. General Provisions
These General Terms and Conditions (hereinafter "Terms and Conditions") are issued pursuant to
Section 1751 et seq. of Act No. 89/2012 Coll., the Civil Code (hereinafter "Civil Code").
Seller and E-shop Operator:
Ivana Zachová
Registered address: Za Klášterem 543, 281 44 Zásmuky, Czech Republic
ID (IČO): 29877849
Natural person registered in the Trade Register.
Non-VAT payer
Seller Contact Details:
Project Name: Květiny TADI
Delivery address: Za Klášterem 543, 281 44 Zásmuky
ID (IČO): 29877849
General inquiries email: info@kvetinytadi.cz
Order inquiries email: objednavky@kvetinytadi.cz
Phone number: +420 722 433 456
Website: kvetinytadi.cz
(hereinafter referred to as the "Seller")
These Terms and Conditions govern the mutual rights and obligations of the Seller and the natural
person who concludes a purchase agreement outside their business activity as a consumer
(hereinafter referred to as the "Buyer") through the web interface located on the website
available at kvetinytadi.cz (hereinafter referred to as the "online store").
Provisions of the Terms and Conditions are an integral part of the purchase agreement. Differing
arrangements in the purchase agreement take precedence over the provisions of these Terms and
Conditions.
These Terms and Conditions and the purchase agreement are concluded in the Czech language.
II. Order and Purchase Agreement
Costs incurred by the Buyer when using remote communication means in connection with concluding
the purchase agreement (internet connection costs, telephone calls) shall be borne by the Buyer
himself. These costs do not differ from the basic rate.
The Buyer places an order for goods through the order form in the online store.
All presentation of goods on the web interface of the store is of an informative nature. Section
1732 (2) of the Civil Code shall not apply. The Seller is therefore not obliged to conclude a
purchase agreement regarding the presented goods.
The web interface contains information about offered goods, including final prices (the Seller is
currently a non-VAT payer). Prices remain valid while displayed on the web interface. Additional
fees (e.g. delivery surcharges) are always stated before order completion. Complementary gift items from the Flower Gifts category (wines, sparkling wines, chocolates, candles, vases, and decorations) can only be ordered together with a bouquet, floral box, or floral arrangement; standalone orders containing only gift accessories are not accepted by the Seller.
To order goods, the Buyer completes the order form containing in particular: name and quantity of
ordered goods, Buyer details, recipient details, delivery data (address, date and time), card
message text, and payment selection.
Before submitting the order, the Buyer is allowed to check and alter all data entered. The Buyer
submits the order by clicking the button clearly indicating payment obligation ("Order with
obligation to pay"). Data provided in the order is considered correct by the Seller.
Immediately upon receiving the order, the Seller confirms receipt to the Buyer's email address
provided in the order.
The purchase agreement is concluded upon delivery of order acceptance sent by the Seller to the
Buyer's email address.
If the Seller cannot fulfill any requirement specified in the order (e.g., unavailability of
specific flowers in highest quality on the market), the Seller will send an amended offer to the
Buyer's email or phone. The amended offer is considered a new draft purchase agreement, and the
agreement is concluded upon Buyer's confirmation.
All orders received by the Seller are binding. The Buyer may cancel an order until receiving the
order acceptance notification from the Seller by phone or email specified in these Terms and
Conditions.
In case of an obvious technical error on the Seller's side regarding price, the Seller is not
obliged to deliver goods at the obviously erroneous price even if automated receipt confirmation
was sent.
III. Prices of Goods and Payment Terms
Catalog prices are final (non-VAT payer). Delivery costs are transparently shown in the cart
before order completion. Orders of 1 500 CZK or more receive FREE delivery (within Seller's
approved delivery area).
The Buyer pays cashless via automated QR code (QR payment) displayed on screen immediately after
order completion.
The Seller does not require a deposit. Advance payment before shipment is standard. In case of
Buyer's cancellation for custom items (custom flowers), verifiable costs for materials/flowers
may be deducted from the refund.
The receipt is issued after payment and sent electronically to the Buyer's email address.
IV. Delivery Conditions and Flower Delivery
Goods are delivered to the Buyer (or designated recipient) by Seller's own couriers or contract
partners to the address specified in the order. Delivery prices per zone are shown in the cart.
Orders of 1 500 CZK+ automatically receive free delivery.
Delivery of goods takes place exclusively within the Seller's designated delivery area (radius up
to approx. 35 km from Zásmuky – districts Kolín, Kutná Hora, Nymburk, Praha-východ, and Benešov according to delivery zones in the shopping cart). Same-day delivery orders are accepted until 16:00 at the latest,
with a minimum preparation and delivery lead time of 4 hours from order placement and payment.
Weekend delivery (Saturday, Sunday) must be ordered by Friday at the latest; orders placed on
weekends cannot be scheduled for delivery during that same weekend. Deliveries are carried out
in time slots from 09:00 to 20:00. The selected delivery time slot is indicative due to current
traffic conditions.
If delivery to the chosen address is impossible (e.g. traffic situation, force majeure), the
Buyer will be informed without undue delay and fully refunded within 7 days.
If the recipient is not available and cannot be reached by phone, the courier is authorized to
leave the shipment in a safe place (e.g., with a neighbor, at reception, building security) if
suitable for the item. The recipient will be notified by SMS/text. Leaving in a safe place
constitutes proper delivery. The Seller bears no liability for flower degradation due to weather
or late pickup. Alcoholic beverages must strictly be handed over to a person 18+ upon ID check;
alcohol cannot be left unattended or with minors.
Delivery to places where a third party receives goods in bulk (reception, hospital, hotel, office
complex) constitutes proper delivery at the moment of third-party acceptance.
Photos display flowers in full bloom. Delivered flowers may arrive partially closed (in buds) to
ensure maximum freshness and longevity.
The Seller reserves the right to replace unavailable flower varieties/colors with suitable
elements of equal or higher value, preserving the aesthetic and color character of the bouquet
or flower box. Substitution
may occur without prior notice due to seasonality or market availability and is not considered a
defect.
V. Complaints and Rights from Defective Performance
Rights and obligations regarding defective performance are governed by applicable legal
regulations (Civil Code & Consumer Protection Act). The Seller warrants that goods have no
defects upon receipt.
Due to the nature of live plants, the Buyer must inspect delivered cut and potted flowers and
flower boxes
immediately upon receipt.
Obvious defects (broken stems, wilted blooms from transport) must be reported immediately, at
latest within 24 hours of delivery, with photo documentation to info@kvetinytadi.cz.
Physical return of fresh cut and potted flowers, bouquets, and flower boxes is not required;
complaints are assessed
exclusively via timely photo documentation.
Complaints do not cover defects caused by improper care (not trimming stems, failing to add water
to floral foam in flower boxes, improper or
excessive watering of potted plants, placing in direct sunlight, near heaters or drafts, lack of
water).
For durable accessories (vases, candle holders, gift items), standard statutory warranty periods
apply.
VI. Statutory Right of Withdrawal
Consumers generally have the right to withdraw within 14 days under Section 1829 (1) of the Civil
Code, except as stated below.
Consumers CANNOT withdraw from contracts for:
a) Cut and potted live flowers, potted plants, arrangements, bouquets, and flower boxes (flower
arrangements in floral foam) as perishable goods or
short shelf-life items (§ 1837 (e) Civil Code);
b) Custom-made bouquets, gift baskets, and flower boxes (including Deluxe gift boxes where
customers choose customized gift items and flowers on request) tailored to individual
requirements (§ 1837 (d) Civil
Code). These gift boxes form an integral whole with fresh perishable flowers and cannot be
returned as a whole nor can individual components be returned separately;
c) Foodstuffs, beverages, and confectionery (chocolates, pralines, coffee, alcoholic beverages)
delivered in sealed packaging,
once unsealed or opened (§ 1837 (g) Civil Code).
For non-perishable durable accessories (vases, candle holders, decorations), consumers may
exercise the 14-day statutory right of withdrawal under standard legal conditions. Returned
items must be complete, undamaged, unworn, and in their original packaging. Damaged, destroyed,
or degraded items cannot be returned for a refund; pursuant to Section 1833 of the Civil Code,
if returned items are damaged or worn, the Seller is entitled to compensation for reduced value
up to 100% of the purchase price, which the Seller may unilaterally offset (if the item is
destroyed or rendered unsellable, no refund will be issued).
Refunds for valid withdrawals will be processed within 14 days of receipt and inspection of
undamaged returned goods using the same payment method. Consumers may use the Model Withdrawal Form.
VII. Special Conditions for Alcohol Sales
Pursuant to Act No. 65/2017 Coll., sales of alcoholic beverages are strictly limited to persons
over 18 years of age. Sales to minors are strictly prohibited.
By adding alcohol to the cart and submitting an order, the Buyer solemnly declares to be 18 years
or older on the delivery date.
Seller and courier are authorized and required to verify the recipient's age by inspecting a
valid ID card or passport.
If the recipient refuses to prove age or is under 18, alcohol will not be handed over, and the
Seller is entitled to compensation for vain delivery costs.
VIII. Food Information, Ingredients, Allergens, Nutrition Facts & Candle Safety
All mandatory food information (ingredients, highlighted allergens, nutrition facts per 100g/ml,
storage conditions, country of origin, manufacturer, distributor) is clearly provided in the
product details of every food and beverage item (chocolates, pralines, coffee, wine, prosecco)
under EU Regulation No. 1169/2011.
Candle and wax items include safety warnings and usage instructions (trim wick to 3-5mm, never
leave burning candle unattended, keep away from flammables and out of reach of children/pets).
By agreeing to Terms and Conditions in the cart, the Buyer expressly confirms having thoroughly
read all specifications, ingredients, allergen warnings, nutrition facts, storage conditions,
and safety instructions prior to completing the order.
IX. Additional Rights and Obligations
The Seller is not bound by any codes of conduct within Section 1826 (1) (e) of the Civil Code.
Personal data supervision is exercised by the Office for Personal Data Protection. The Czech
Trade Inspection Authority conducts consumer protection compliance inspections under Act No.
634/1992 Coll.
X. Personal Data Protection Conditions
Detailed personal data protection conditions and the handling of customer and flower recipient
data are set out in a separate document "Privacy Policy" (GDPR), which is permanently available
on the website of the online store.
By submitting an order, the Buyer confirms that they have been informed of the personal data
protection conditions.
XI. Commercial Communications, Newsletter and Promotional Discount
The Seller may send commercial communications regarding its own goods and services to the Buyer's
email address in accordance with Section 7 (3) of Act No. 480/2004 Coll. The Buyer can easily
opt out at any time (by clicking the unsubscribe link in any email or by messaging
info@kvetinytadi.cz).
A website visitor may voluntarily subscribe to newsletter and marketing communications by
submitting
their email address in the designated form (e.g. in the promotional banner on the homepage) and
granting
express consent. This consent is entirely voluntary and can be revoked free of charge at any
time via the
unsubscribe link in any received email or by contacting info@kvetinytadi.cz.
As a welcome gift for new newsletter subscribers, the registrant receives a one-time 10% discount
code
applicable to their first purchase of goods (cut flowers, floral boxes, gift accessories;
discount does
not apply to shipping fees).
The online store uses essential cookies required for its technical operation. Other analytical
and marketing cookies are stored solely based on voluntary consent granted by the user in the
cookie banner.
XII. Out-of-Court Consumer Dispute Resolution (ADR)
The Czech Trade Inspection Authority (Česká obchodní inspekce - ČOI), with registered office at
Štěpánská 567/15, 120 00 Prague 2, ID: 000 20 869, web address: https://www.coi.cz,
is competent for out-of-court resolution of consumer disputes arising from purchase agreements.
Consumers may submit a proposal for out-of-court dispute resolution directly via the web form at:
https://adr.coi.cz.
Consumers may also use advisory services of consumer protection associations and other entities
registered in the list of the Ministry of Industry and Trade of the Czech Republic.
XIII. Final Provisions
All agreements between the Seller and the Buyer shall be governed by the legal order of the Czech
Republic.
All rights to the Seller's website, in particular copyrights to content, page layout, photos,
logo, and texts, belong to the Seller. Copying or using website content without prior written
consent of the Seller is strictly prohibited.
The Seller may amend or supplement the wording of the Terms and Conditions. This provision does
not affect rights and obligations arising during the effective period of previous Terms and
Conditions.
These Terms and Conditions become effective on May 21, 2026.
